企業留不住人才？4種方式有效傾聽員工真實想法！
如何留住優秀員工一直是企業的重要課題。 想要傾聽員工心聲，除了進行問卷調查之外，企業還能做些什麼呢？
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「員工就是公司最重要的資產」，在競爭激烈的人才市場中，如何讓員工續留成為不少企業人資們的課題！如果企業能夠聆聽員工的聲音與想法，並將之納入決策中，那麼企業就可以更有效地利用其最重要的資源。
美國創業諮詢機構 Business News Daily 認為：「認真傾聽員工，不只能讓員工擁有更好的工作效率，也連帶提升企業生產力！」
「傾聽」可以讓人才們覺得自己受到尊重，但該怎麼傾聽卻值得深思，若沒有一個良好的管道、辦法，人資聽到的想法只會被假象所蒙蔽。傾聽員工除了做問卷調查，人資還能做些什麼？
1. 問卷調查
給予員工問卷，讓他們提供對企業最誠實的回饋不失為一種作法，不過問卷調查最好採匿名方式蒐集，畢竟想要聽見真實的聲音，就要向員工保證他們所要傳達的事，不會對他們造成不利，否則當員工知道自己的回應會被「連名帶姓」地洩漏出去，再想從問卷得知真正的答案，效果就會大打折扣！
問卷調查的問題也可以好好思考，例如問卷調查可以針對特定主題，或涉及企業的整體情況，並且問題可以採用開放式提問，讓員工有空間進行評論和提出想法。
2. 一對一面談
「一對一」的面談也是一種調查員工心聲的好辦法！即使一對一面談需要花費大把時間，但建立真誠的溝通管道，讓員工感到被聆聽是非常重要的。
如果工作場所中還有其他部門的經理或主管，或許可以考慮分配時間，確保讓每個主管和員工進行一對一面談，使用眼神接觸和積極傾聽，讓員工知道他們所說的話有被公司聽見，另外，若在面談過程中有所誤解，也能在給予員工表示、澄清的機會。
3. 留意員工的肢體、臉部表情
要了解員工，不單只傾聽語言，肢體動作和臉部表情也能傳達訊息。例如留意員工的小動作，如果平時手腳快速、靈活的員工，出現低頭垂肩和緩慢的情況，可以進一步詢問近期狀態，或提出協助。
如果在會議中分享訊息，有人眼神放光，就可以和他們談談，詢問他們對什麼感到興奮？能如何調整他們的工作型態，達到最好的狀態？
4. 對員工展現真誠態度
想讓員工願意敞開心胸，最重要的還是對員工展現真誠和真實的態度。一般而言，如果員工感覺這份「傾聽」別有目的，想要獲得誠實的答覆便不大可能，當然對公司的忠誠度也不可能提升。
想要展現真誠，能從幾個面向著手進行，像是關注他們所分享的事情，主動詢問家庭狀況、談論希望和夢想，成為他們鼓勵和激勵的來源。當公司真切地在乎員工時，他們才會放開自己，進而為公司努力。
「留任面談」對留才更具影響力
傾聽員工到底有多種要？根據 Linkedin 中 Josh Bersin 的報告表示：「傾聽勢不可少，且對企業有更大的影響」。針對一項關於多樣性、平等和包容性的研究中，有800家組織發現經常聆聽員工，並根據得到的意見採取行動，對企業和人員結果影響很大，而這也和傳統的離職面談不同，「留任面談」對於人才續留更具影響力！
並且這種傾聽不只一次，而是需要持續進行！職場與周遭事物持續在變化，員工今天的感受可能不同於明天，各位人資們如果想真正理解員工心裡所想，不妨使用上述方式！
