主管要做什麼？管理大師揭5大職責：帶團隊、開會、溝通

成為主管好開心，從此工作部屬做、責任不用扛？小心！你把當主管想得太過輕鬆美好了。美國知名商業導師派屈克‧蘭奇歐尼（Patrick Lencioni），用他教導各大企業管理的經驗，整理出5個主管必須面對的重要工作，關於這些職責，他強調：主管不做，公司裡就沒有其他人能夠做到了！

主管職責1：發展領導團隊

我幾乎每一個領導者都會在口頭上支持建立主管團隊的重要性，這也是為什麼，當發現有這麼多公司執行長及組織的領導人，通常都把這項行動交付他人甚至於完全拋棄之後，我們會這麼吃驚的原因。

某些情況下，領導者會把建立團隊的任務交付給人力資源部門主管。坦白說，這樣做根本就無效。這並不是要說人力資源部門的人不行，而是如果一個團隊裡的人，都不相信領導者應該在團隊發展中扮演一個最重要角色的話，他們就不會把這個團隊當一回事，這個團隊也就不會有效率。

因此，領導者必須把建立團隊當作是自己的責任，也必須主動積極親身參與其中。

主管職責2：管理部屬（以及要求部屬管理他們的部屬）

我發現許多執行長都不了解手下主管實際上在做些什麼，而且他們也經常會用「不想要管理得太細」來合理化自己的作法，或者宣稱他們毫無保留的信任部屬。

只不過，信任別人並不能夠當作不去管理他們的藉口，幫助部屬確定工作方向，以及確保他們能在工作上有所進展，也跟所謂「管得太細」相去甚遠。

主管職責3： 直言無諱

領導者的主要責任之一，就是迅速面對困難、尷尬的問題及狀況，並以清晰、和善的方式去解決。

那麼，我在這裡要談的是些什麼呢？我談的是，從一個團隊成員惹人厭的怪癖，到可能危害整個團隊人際間互動及你爭我奪之間的所有事情。

我想，應該是所有的領導者，都曾經在應該要「邁入險境」去直言無諱之際猶疑再三。這樣說不是沒有道理，因為就我所知，幾乎沒有任何主管階層的人喜歡那樣做，事實上，許多主管都厭惡針對事情或人直言無諱。

然而，當領導者規避那些狀況時，他們實際上會危及的是整個機構或團隊的成功與否。

主管職責4：開好團隊會議

所有的商業活動中，開會一直是最不受歡迎，同時其重要性又最被低估的活動之一。會議是一位領導者要做出決定的場所：是否應該要去收購競爭者，或者將自己的公司出售給對方？是否要聘僱更多的職員，還是要辭掉一些？是否應該採行新的策略，還是要放棄舊的策略？

就一個機構來說，還有比開會更重要、更核心、更無可取代的活動嗎？

主管職責5：經常並且重複不斷的跟職員溝通

一位執行長要跟部屬溝通的理由（不論任何階層），是要確認所有的人都能目標一致，都能了解公司裡正在發生的事，以及他們在企業整體成功之中，所占的位置和應該扮演的角色。

這不僅僅是一件有關交易與訊息性的事，更是一個帶有感情以及行為性的過程，因此需要領導者切實的、重複的，甚至有的時候令人覺得乏味的努力溝通。

很多人把升任主管想像成「權力變多、責任變少」，但事實往往正好相反。真正的領導者不只是做決策的人，更是建立團隊、管理部屬、面對衝突、推動會議與持續溝通的核心角色。

派屈克・蘭奇歐尼提醒，這些工作之所以重要，正因為只有主管能夠承擔。一旦領導者選擇迴避，團隊就可能失去方向、效率與信任。

因此，成為主管並不是把事情交出去，而是更積極地站到最前面，承擔那些沒有人能替你完成的責任。

本文摘錄自：《不逃避的領導力：美國最受歡迎商業講師親授，打破管理刻板思維、激發團隊潛能的動機革命》，作者： 派屈克．蘭奇歐尼，樂金文化

第一次當主管，大家都怎麼帶團隊？

升上主管後，才發現工作不只是把事情做好，還要顧團隊氣氛、協調分工、面對各種溝通挑戰。有人主打高效率管理，也有人偏向陪伴式帶領，不同風格各有支持者。如果你正準備接主管，或正在摸索帶人方式，不妨到配配（Pei Pei）看看大家的討論。從新手主管的踩雷經驗，到帶團隊的實際做法，也許能給你一些靈感，找到更適合自己的領導節奏。