公司的「菁英領導者」具有哪些特質和思維？

以下用新冠毅情爆發的全球突發事件，檢視身為企業中的菁英領導者，有何特質和重視層面。

菁英領導者：不畏問題、覺察趨勢、採取行動

新冠肺炎的疫情前後，企業之間最大的差異便是溝通方法的改變。身處疫情時代，人們很難直接碰到面，遠距辦公形式漸為主流，但讓前5％菁英領導者感到相當苦惱的是，就算能利用視訊軟體開線上會議，也不是所有人都願意把視訊鏡頭打開......

不過，在疫情爆發後，菁英領導者即使面對新的課題也能迎刃而解。遭遇如此艱難困境，菁英領導者放眼的目標是「共感與共創」。

當今經濟落差越發擴大，人們的價值觀也趨向兩極化，此時「共感與共創的時代」正是企業往後該著眼的方向。菁英領導者早在他人察覺此趨勢之前便見微知著，迅速對應並採取行動。

只要著眼於「共感、共創」，設身處地站在對方的立場著想，共感並體會對方的情緒，提出意見方案，大家一起討論，共創未來，這樣穩固的結構，即使遇到如疫情的突襲大浪，都能迎刃而解，菁英領導者都有這樣的特質和領導手段。

公司的菁英領導者重視3件事

新冠肺炎的疫情蔓延前，菁英領導者非常重視效率，期望在最短時間內達成目標；新冠肺炎的疫情肆虐後，除了因為遠距工作讓大家很難實際上聚集在一起外，還要面對團隊成員各式各樣的觀念與性格特質......

而身為菁英領導者，特別注重以下3件事：

(1) 重視團隊溝通

菁英領導者在此時更重視團隊成員間的對話，期盼能整合全體的方向性。

為了能在疫情災禍下依舊不斷取得良好成果，菁英領導者會在與團隊成員一同討論工作內容的同時，也積極努力讓他們理解並認同團隊組成的意義與目的。這樣做或許看似效率不佳，卻是確立團隊向心力的一項重要且踏實的舉動。

一位菁英領導者表示：「只要花時間建立牢固的人際關係，即便發生各種料想不到的變化，也能維持過去的合作體制。」

(2) 對內鞏固連結性

此外，人們在與他人建立關係時，經常會將彼此間的情感區分為「脆弱的聯結關係」與「堅實的聯結關係」。在確保團隊成員心理上感到安心的同時，也必須設立行動的目標，隨時意識到團隊有朝同一個方向努力，並且能共同達成這項目標。

也許有時結果不如預期，或是彼此價值觀產生落差，但至關重要的是，應該抱持著可能被團隊成員討厭的覺悟，鍛鍊堅強的意志。

(3) 對外建立交情

另一方面，也要盡所能地與公司外部相關人士，及公司內部的利益關係者建構牢固的工作關係。「為了占領黑白棋的邊角，必須和商場上的關鍵人物打好關係，才能穩踞有利情勢」、「為了在商業界創造出有影響力的話題，希望能切中要點」......

諸如此般的想法並不少見。這樣做不是為了討好他人，而是企圖掌握商務核心樞紐，為了追求效率所採取的行動。

持續遠距辦公的情況下，生活中與他人「偶遇」的機會可說少之又少。此時，菁英領導者便會將視野放在「和有影響力的人物建立交情」，藉此擴展自己在商務圈中與他人的聯繫關係。憑藉如此強韌的交際基礎，還能將原本脆弱的聯結關係轉變為堅實的聯結關係，不失為一項強大的商務戰術。

你是菁英員工，還是菁英領導者？

「菁英員工」和「菁英領導者」的差異是：他們為達成目標而設立的方向與程度有所不同。菁英員工會拉攏周圍同事，以團體戰去解決迎面而來的巨大課題，但是，這終究只是為了達成個人目的而使用的手段，並非重視團隊打下的實績而採取的行動。

而菁英領導者考量的首要重點，只有「團隊必須達成目標」這件事。當然，他們也會考慮到領導者本身的評價也會有所提升，只是比起個人利益，他們最優先考量的是團隊的目標是否達成。

與將自我意圖擺在首位的菁英員工不同，菁英領導者認為自己有更大的使命，那就是必定要達成組織設立的目標，而想將其實現的話，就必須靠團隊成員的協助。

業務能力強的員工向來就容易被提拔為團隊的領導者，所以想藉由自己的本領和努力來實踐團隊目標的人也不計其數；但是對企業來說，並不可能單純給予員工如此天真、淺薄的目標。

倘若只倚仗一人便能達成目標，那也沒有晉升管理職的必要，因為對於公司來說，期盼的是靠著運用各個成員不同的能力，以團隊的力量來完成原本單憑個人無法達到的目標。

因此，菁英領導者總是信任著團隊成員，認為成員是有能力的，為了引導成員發揮各自的能力，他們往往深謀遠慮，考量該給予成員什麼樣的指示與引導。賦予團隊成員們自由與責任，放手讓他們自動自發去行動，如此也能減輕領導者自身的管理重擔。

菁英領導者清楚知道自己沒辦法管控所有瑣碎的事務，所以應該下定決心將事情交辦給下屬；也就是說，菁英領導者為了達成僅靠自己一人無法完成的宏大目標，他們放下了自身過去的才幹與經驗。

上司這樣「放手」的行為，其實更能激發團隊的凝聚力，培育出團隊每一位成員的自主性。團隊中的同伴若是能依照各自的優勢與劣勢相互配合、彌補不足，便能發揮加乘的效用，組建一個人才濟濟的團隊！

本文摘錄自《共感團隊: 新世代前5%菁英領導者必備, 打造成員有安全感、自主思考、積極行動的共感團隊》，作者：越川慎司，木馬文化