主管如何讓團隊更緊密　先展現弱點就對了

請大家試著想像一下自己所信賴的人。

家人、伴侶、同事、上司，這些人是不是會向自己展現軟弱之處呢？或許就是因為這樣才能取得我們的信任吧。

具有足夠實力能成為管理職的人當中，想必有許多人的自尊心都很強吧。另外，可能也有一些人是成為管理職之後，自尊心也跟著變高。當然人都有尊嚴，但是在與團隊成員一起朝著同一個方向努力前進時，有時候展現過剩的自尊心並無益處。

主管揭示自我有助推進團隊關係

如果管理職的自尊心太強，會導致團隊成員畏縮膽怯。當他們過於顧忌管理職的心情，就無法營造彼此之間什麼都能談的氣氛。對於團隊成員來說，管理職的自尊心會使他們在心裡築起一道高牆。

因此，倘若能向團隊成員揭示自我，有助於彼此建立關係。所謂揭示自我，是指沒有任何企圖地與他人分享自己掌握的真實情報。

廣島大學的心理學研究也證實了揭示自我的效果。 2004 年發表的論文〈親密關係程度與溝通媒介對揭示自我的影響〉中，透過實際實驗證明了在與人相處時若開誠布公地交談，能增進人際關係的緊密程度，也就是說能建立深厚的關係。

除了個人情報，向對方傳達自己的「情感」也是揭示自我的方法之一。坦誠地傳達自己的心情或看法，能讓對方更容易產生共鳴或理解。

這就如同心理學當中的「情感上的互惠」。當人們接受他人的好意時，自己會有必須回報對方的念頭，這就叫做「互惠原則」。基於此互惠原則，當對方先揭示自我時，自己也會開始考慮揭露相同程度的情報。

以互惠原則建立信賴

「互惠原則」也適用於建立人與人之間的信賴關係。也就是「既然對方都推心置腹地對待自己了，那麼自己也坦率地吐露內心的聲音吧」的心理。

舉例來說，當想要聽聽團隊成員對自己的工作價值有什麼想法時，如果以「你覺得自己的工作價值是什麼？」這樣的方式詢問，只會得到 12％ 的人給出回答。

相反的，如果先分享「我在○○的時候會覺得自己的工作是具有價值的」，像這樣先談談自己的經驗後再提問「你也曾這樣感受到工作價值嗎？」的話，就有 78％ 的人願意回答自己認為的工作價值在哪裡。

良好人脈帶來更多解決辦法

在實際的商務工作中，常常需要牽涉到很多人來解決複雜的問題，為此，有必要經營良好的人脈關係。

我們常聽到的「設計思考」就是以「為什麼？」為起點，將解決問題的對策具體化的方法。在「設計思考」中，工程師、商務專家、設計師會各自分擔職務，三方共同進行思考。

經由讓團隊中三方面不同性質的成員互相交流，會發現：原先只有一個人的時候解決不了的事情，經由將三方面的想法結合後，便可能讓企劃更上一層樓。只有了解專案成員的優勢和劣勢，才能明確分擔各自的職責範圍，朝同一個目標持續前進。

不管是具有高度職業意識、能共享願景的公司內部成員，還是在公司外部研習會上認識的商務專家，各式各樣的人當中，若能遇到認為：

「如果是為了你的話，我非常願意。」

「如果跟你一起做的話，我很樂意。」

遇到像這樣的人，並與他們建立良好的關係，達成目標的手段也會增加，對解決問題和構思實現方法也絕對會有幫助。

此外，假如能維持這樣的人脈，也更容易能察覺到外界的變化。前 5％ 菁英領導者便是以拉攏人心的能力為基礎來拓展人脈，增加解決問題的選項。

本文摘錄自：《共感團隊：新世代前5％菁英領導者必備，打造成員有安全感、自主思考、積極行動的共感團隊》，作者： 越川慎司，木馬文化