鄭志豪 Alex Cheng
熱門課程【一談就贏】創辦人
內容協力創作

成 就 一 直 前 進 的 你
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出國時若遇行李超重或規定爭議,與其逞強理論,不如冷靜應對、保持友善並靈活談判。本文以「電鍋上機事件」為例,說明如何運用談判技巧、時間策略與事前準備,化解機場糾紛,提升問題解決與溝通成功率。
針對意見相左、缺乏動力、立場衝突、瞻前顧後的同事,運用四大溝通要訣;並透過了解需求、釐清利益、尋找盟友、發揮角色、影響力矩陣等五大心理策略,建立合作與影響力。
在職場中,沒有職權時要讓同事願意傾聽並非靠「有道理」或「好意」,而是避免三大迷思:以理服人、假設目標一致、認為為大家好。唯有理解人性與尊重差異,才能真正建立影響力。
職場衝突在團隊合作中難以避免,關鍵在於如何有效管理。本文解析常見衝突迷思,並運用哈佛談判學程與TKI模型,提供實用策略,幫助你在衝突中溝通、談判、協調,化解對立、創造共贏。
該如何快速學會夠多的談判技巧?很多人問過我這個問題,但假如大家只想要有一個簡單的答案,我會建議大家看看《談判游擊戰術》這本書。
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