主管與部屬間的信賴感是高效團隊基石。本文對比傳統「無為而治」與教練型主管，強調主動關懷能激勵部屬。成功領導者需具備誠信品格、公正處事，並能身先士卒，建立安全與信賴，才是團隊達成目標的關鍵。

不要只用薪水衡量付出，主動承擔能帶來更快成長。以三種職業心態看待工作：為收入完成本職、以無償投入累積長期價值、透過自我實現追求影響力，才能打造更有意義的職涯。

出國時若遇行李超重或規定爭議，與其逞強理論，不如冷靜應對、保持友善並靈活談判。本文以「電鍋上機事件」為例，說明如何運用談判技巧、時間策略與事前準備，化解機場糾紛，提升問題解決與溝通成功率。

針對意見相左、缺乏動力、立場衝突、瞻前顧後的同事，運用四大溝通要訣；並透過了解需求、釐清利益、尋找盟友、發揮角色、影響力矩陣等五大心理策略，建立合作與影響力。

在職場中，沒有職權時要讓同事願意傾聽並非靠「有道理」或「好意」，而是避免三大迷思：以理服人、假設目標一致、認為為大家好。唯有理解人性與尊重差異，才能真正建立影響力。

年底績效考核時，僅靠辛苦與時間投入並不足夠。唯有將經驗化為技能、善用工具提升效率、培養策略思維，並不斷反思與內化成果，才能將「苦力」轉化為「功力」，在職場中持續成長。