職場必學的3種視角思維　讓工作更周到

做事情的方式要變得周到，就必須學會以 3 種視點來看事情。這 3 種視點分別是「概觀的視點」「遠觀的視點」及「深入的視點」。辦事周到的人，必定懂得依照情況從這 3 者中挑選出適當的視點。像這樣學會以各種角度來看事情，才能應付工作上的各種狀況。

1. 概觀視角

首先我想先說明「概觀的視點」。這個視點，有助於發現太過專注於局部時無法注意到的事情。

我的公司附近有一座樹林。近看就只是一座普通的樹林，但如果以航空鳥瞰圖來觀察，會發現這座樹林的形狀看起來像是鑰匙孔。事實上這是一座形狀為「前方後圓」的古墳遺跡。

同樣的道理，只要稍微拉遠距離，往往會發現眼前的事物變得截然不同。

工作上也是一樣，如果能站在公司整體的角度來看，而非只在意自己的所屬部門，往往能發現過去沒有注意到的風險，或是想到過去從來不曾想過的創意點子。

2. 遠觀視角

第二個視點，是「遠觀的視點」。簡單來說，就是要預先猜測未來會發生的事情，不要只顧著眼前。藉由預測未來，就算沒辦法迴避可能發生的意外，也能夠知道該事先做哪些準備。

前陣子我到東京國際展示場參加了一場教育相關主題的展覽會。在那裡，我看見了 10 年後的小學生學習環境。包含桌上的平板電腦，以及校園內的安全系統，都令我嘖嘖稱奇。

未來的學生教育，不能再像從前一樣只著重於紙本教材，必須致力於研發如影片、VR（虛擬實境）等更容易讓孩童接納的教材。在那場展覽會上，我思考了教材開發的可能性。

換句話說，對未來的預測能夠成為判斷自己現在該做些什麼事的參考資料。

3. 深入視角

最後一個視點，則是「深入的視點」。例如深入探討風險的根源，分析其原因。必須站在這樣的視點，才有辦法做出假設及蒐集資訊。

就算只是乍看之下微不足道的變化，也有可能釀成重大意外災害，這在職場上是相當常見的情況。因此唯有深入探究其變化的根源，才能夠降低發生意外的風險。

忙碌時切換視角，避免感情用事

當工作忙不過來，被時間追著跑的時候，我們往往很容易就會忘記這 3 個視點。要重新找回這 3 個視點，首先必須明確掌握自己現在的狀態。

以我自己為例，當我很忙的時候，我反而會安排時間讓自己休息一下。喝杯咖啡，看看窗外，讓自己恢復冷靜。如此一來，就能夠以不同的視點來觀察事情。

假設有一天，我得知公司內部出現足以對業績造成嚴重影響的疏失。這時我不會立刻把負責人員叫過來臭罵一頓，而是會先深呼吸，好好思考該如何處理這個問題。

如此一來，我就能做出較具建設性的指導，而不會流於感情用事。我能夠較理性的考慮清楚該怎麼做才有助於公司的中長期發展，並且好好看清楚整件事情對公司整體的影響。

請大家也試著在忙碌的時候，先停下來做一次深呼吸，切換自己的視點，相信一定能有新的發現。

本文摘錄自：《再忙也不會出錯的精準執行力：日本頂尖企管顧問教你專注B象限的「周到化工作術」》，作者： 鳥原隆志，樂金文化