老闆愛將必學！向上管理的４個關鍵心法

幾乎每個人都是從被領導者開始，而後逐漸學習感悟，才有機會成為領導者；在這個階段中，「向上管理」是一個很重要的課題。

所謂「向上管理」，是指下屬在組織中如何與上級進行有效率的互動、溝通、協作並彙報工作，以提高工作效率、促進個人與團隊的成長，並推動團體目標的達成。

當管理者前，先懂得如何被管理

當年我服役的單位是衛生連，我們有自己的粉專，常須做一些敦親睦鄰的工作，例如去學校、去里民中心辦一些衛教講座。剛開始的時候，我只是單純的認為，我把課程講授好，任務就結束了；但我並不明白，自己覺得重要的東西，長官不見得在意，長官要的是他所在意的東西。

慢慢的，我才感受到長官要的是什麼，他當然在意我們的課程品質，但同時也有他要煩惱的 KPI，是他要跟他的長官匯報的內容。於是我在講座結束後，開始請大家幫忙在我們的粉專上按「讚」與分享，並且明確跟協辦單位傳遞出重要的招募訊息，回去後整理好重點向長官報告，讓長官很明確知道我們具體帶給聯隊怎麼樣的價值。

而在我退伍前 3 個月，可能因為長官的信任，看起來不較不容易在外面惹事情，我被長官指派去作志願役軍人的招募；這是我第一次從事類似業務的工作。

當然我也有 KPI 的壓力，但長官的壓力更大，因為他不只需要業績，還需要承擔外派人員的軍紀風險。我們在外招募，是不需要每天回軍營的；於是我學到一件事，就是不管今天成效如何，我每天都會作工作彙報，讓長官知道你具體做了什麼，讓自己成為一個可以被管理的人。在成為管理者之前，讓自己懂得如何被管理，是一件很有趣的體會！

從軍中延伸到職場，快速帶領新團隊

這樣的經驗對我很有幫助，我曾經擔任過一家運動產業公司的運動醫學部門負責人，名義上是一個部門，但是除了兩個新人，其它什麼都沒有；業務內容不確定，組織規範不確定，具體任務不確定；我唯一能做的就是跟老闆溝通，跟業務主管溝通，釐清哪一些是可以得到績效的業務。

我跟主管達成共識後，開始準備內部培訓的課程，讓新人的治療技能更加熟練，也告訴他們未來的工作中可能出現的狀況，讓新人有一個清楚的方向，也要求新人能隨時回報。

很快的，新人就能外派並獨立完成工作，讓公司的業務與人力有一個很好的銜接。

向上管理４大關鍵

其實做好向上管理並不難，只要掌握幾個關鍵：

1. 了解上級的目標和期望

清楚上級的目標、優先事項、和工作風格，更好的去調整自己的工作方式，確保與上級的工作目標能夠一致。

2. 主動溝通

定期與上級彙報工作進度、問題、和成果，確保上級對工作進度的掌握及信心。

3. 提供解決方案

在報告問題的時候，能儘量提供解決方案，而不僅僅是提出問題，這樣可以展示你的積極性與解決問題的實力，並且協助上級作出正確的決策。

4. 建立信任關係

通過有效率的工作和誠實溝通，贏得上級的信任，在遇到困難時就更容易得到支持。

透過這幾個原則，可以幫助你與上級保持良好的合作關係，提高工作效率，也會減低很多職場上的壓力。

本文摘錄自：《贏在領導力：跨世代的團隊領導學》，作者： 勵活課程講師群 ，布克文化