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不受公司環境制約,才是成功轉職的保證

大多數換公司的人,常遇到當一些作業或規定說不清道不明時,同事也只會塘塞一句「這是以前的規定」,想改變或創新時,只有碰到隱形阻力的份。這些地下潛規則讓員工不敢輕易突破,最終只會限制公司的創新和發展。

不受公司環境制約,才是成功轉職的保證
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每次換到新工作時,總會對現行一些作業或規定不太了解,詢問同仁原由也常常沒人答得出所以然來,只會告訴你,這是公司早期的規定或是以前主管的指示;想請同仁把規定找出來,同仁又找不出是哪條規定寫的;再詢問到以前主管為何有此指示,同仁也幾乎不知道緣由。

公司淺規則大幅制約了員工的創新及積極性

像是尾牙,想讓高階主管一起上台同樂,就會有人告訴你,最好不要,之前有人去邀請,結果碰了一鼻子的灰;聖誕節鼓勵大家來佈置一下大廳,也會有人告訴你,不要弄了,以前有人提議,被老闆娘責罵了一番。

上述的情境就能發現到,其實當有些公司常在抱怨員工績效不彰或是不夠創新時,到頭來其實是公司舊習慣在制約著員工。什麼意思呢?簡言之就是有些員工能力其實不錯,也非常有工作意願,但公司環境在無形中有一股力量,阻擋員工不要主動去創新,或是不要輕易改變公司舊制度,如果想改變就只有自討苦吃;彷彿公司有許多地下潛規則,是員工不能輕易牴觸的。

從猴子實驗看公司淺規則如何影響員工行為

這就如同一個科學實驗:科學家準備了約十隻左右的猴子一起關在籠子裡,籠子上方掛了一大串的香蕉。只要猴子跳上去抓香蕉,自動灑水系統就會被啟動,阻止猴子抓香蕉。猴子們了解這個限制之後,嘗試抓香蕉的舉動因此減少許多。甚至,若有衝動的猴子忍不住抓香蕉,還會被其他的猴子毒打一頓。一段時間之後,再也沒有猴子敢抓香蕉了。

不久後科學家將一隻舊的猴子抓走,並放入一隻新的猴子。新的猴子一入籠子就很努力去抓香蕉,果然又是換來一頓毒打。科學家就這樣連續換,直到所有舊的猴子全部被更換完畢為止。這時候,科學家將灑水系統關閉,並開始觀察全新十隻猴子的行為。她們驚訝發現,即使已經全數更換為新的猴子,仍然沒有一隻猴子膽敢挑戰香蕉。 前段所說的公司淺規則制約,其實就像實驗中被制約的猴子一樣,公司有許多的作業、規定,大家可能覺得窒礙難行,不合時宜,明知不合理,但是依舊不會主動提出調整,沒人想當起頭修法的人。

因害怕失權而限制新思想的活泉,扼殺公司的可能性

如果探討原因,我覺得問題在於主管的占比性一定較高,尤其是高階主管。高階主管就好比是較舊的猴群,許多主管公司待久了,自覺能力不足,擔心被人看不起;另一種是擔心部屬表現太突出,職位不保;這兩種主管,都是無形間會限制員工有所創新的作為,因為他們擔心會無法控制下屬,因此希望部屬事事請示,聽命於他,不想被部屬的疑問所挑戰。另一方面,在被制約的環境待久了,員工會變得慢慢不習慣詢問原因,只要埋頭苦幹就好了;造成員工慢慢的不會去思考現有作業可否更好,也不會想要創新,更不會想要做突破,造成凡事墨守舊規。

結果就是有想法的新員工或主管待不下去,有想法的舊員工或主管隨波逐流,公司也就不會進步,也無法進步;所有人員只能一齊吃大鍋飯,緩慢的前進甚至是停滯;當公司整體反應速度變慢,若公司越來越龐大,中央就會越來越癡呆,當外部大環境只要稍有變化,就會使公司載浮載沉就難以翻身。

員工在這種環境待久了,也因無刺激,同儕之間沒有競爭,部門之間不會相互要求,所以也變得癡呆。身處這種公司,員工要擔心的是,公司要能撐到你退休,否則在你四、五十歲時中年轉職,要靠舊技能找新工作,可能會很困難了,這是短多長空。環境制約了員工的好奇心,公家機關是一例,台灣許多二、三十年的公司是一例。所以有些公司會在公司膨脹到某一程度時,就分割出去,或引入新血,如此老猴子的比例就不會一直多過新猴子,當新猴子想要去抓香蕉時,不會有眾多的老猴子加以制止。

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作者簡介

我是陳漢鍾Clark Chen / 經理人的職場心得分享

曾任全球管顧問公司、台日等企業高階主管,負責經營策略、資訊系統導入、人力資源、企業永續發展工作,曾獲行政院國家永續獎,現職外部顧問及講師。

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