為何職場「虎型人」常能出奇制勝 創造團隊佳績？！

在職場中，你是追求效率、績效，也能大膽嘗試創新的虎型人嗎？在日本職場 20 年，身經百戰的仲山進也，將職場人分成四種類型：獅子、老虎、貓、狗。具有靈敏的嗅覺，能察覺趨勢的老虎，是帶著公司度過危機、轉型期，並能出奇制勝的關鍵人物。到底職場中的老虎，會是什麼樣子呢？

他們不會穩踞在組織中央不動，而是非常喜歡待在工作現場。他們也愛好平行對等的關係，平時會在組織的邊界周遭徘徊。與獅子擔負著主流業務的情況對比，老虎多半處於「非核心的位置」。

低調的老虎型人，善於統整排列

一般人認為領導者的形象是掌控大權的統帥，但這不是虎型人所擅長的。老虎在組織中較為低調，擅長處理「各種事物交雜在一起的混亂狀態」。老虎會把在那裡發現的、想到的待解決問題帶走，並著手處理這些問題。

虎型人不善於面對僵硬固著的組織，他們的「統整方法」，就是透過打亂、鬆散整體結構，將分散四處的人事物重新編排、連接起來。而在老虎周遭則大多是以「大家一起鬧哄哄地討論，同時反覆試驗、摸索」的方式展開工作。

虎型人不畏失敗，追求高效率！

作者仲山進曾與一位名叫伊禮先生的人共事，從他的工作模式和態度中發現，他是一名不折不扣的虎型人，講究高效率，又放膽嘗試各種模式！

伊禮先生用 Facebook Messenger 回覆訊息的速度非常迅速。才剛打開訊息，兩秒內就能馬上回覆。順帶一提，當初我向伊禮先生發出對談邀請時，也是馬上就收到「雖然我沒有看過內容，但是 OK！我很樂意！」的回覆。不過，沒有讀內容就說 OK 嗎……

「因為實際見面時就已經建立了信賴關係，所以即使不問具體內容也能夠馬上接受。我希望能重視速度感。當初在決定公司內部要使用的社群協作工具時，其實也曾決定過要用別的工具。

但是因為碰巧與 Facebook 公司建立聯繫，並在與新加坡的負責人通過電話之後，確信『就是這個了！』便趁勢與行長商量，請行長做決定，接著就直接回覆對方，先給出非正式承諾。對方也感到非常驚訝，跟我們說：『三十分鐘就做好決定，這速度簡直是世界第一快！』」

我非常好奇，伊禮先生總是像這樣以速度感來推動各項事物，那麼企畫的成功率又是如何呢？

「因為我在執行的都是一些超乎常理的企畫，幾乎是不許失敗的。當中有七成以上，都是沒取得成功就不會被認可的企畫。正因如此，我的目標就是找到能確實命中標的的方法。以棒球的打擊率來說，就是要有鈴木一朗選手的兩倍打擊率才行，所以非常不容易。」

虎型人擅長創造驚喜打造績效  稱為七成打擊率！

虎型人不害怕失敗，但為了避免失敗，會在深思熟慮之後才開始行動的。
我向伊禮先生詢問「不失敗的訣竅」後，他是這麼說的：「我經常與客戶接觸，也從外部交流中學到很多東西，所以具有一定程度的自信。因此我認為，只要堂堂正正去做就行了。不過，當然也會經歷一些失敗，這時候我會據實以報，因為信賴關係是非常重要的。」

為了兼顧速度感與高打擊率，每天都在磨練自己的本事，為了使人露出笑容而創造驚喜！我開始好奇伊禮先生是以什麼樣的信念而展開這樣的工作方式。

「銀行是一個非常容易製造反差的職業哦！說到『銀行員』的話，大家腦中浮現的應該都是『很死板』、『不有趣』等既定印象吧。正是因為如此，只要稍微做些意想不到的事情，就能讓人感到驚訝、使人覺得有趣。」

這就是充分掌握對方的期望值，並創造能超越這個期望值的一種「意外驚喜」。

「我認為，『讓人感到驚喜並露出笑容』這件事，跟『吸引、培養粉絲』之間是有關聯性的。其實，當初我們銀行的粉絲網站在推出萌系吉祥物時，也因為一開始的吉祥物設計讓大家感到不滿，而在網路上燒起論戰。

在那之後，我們發出宣言，說要『借助粉絲的力量，讓角色變得更可愛』，並任用能作畫的繪者，以公司內部自行製作的方式來打造吉祥物形象。結果，公布新的吉祥物設計後，獲得『怎麼有辦法在半年內就做出這些改變？ 』等大力稱讚，甚至還被登載在國外的情報網站上。」

原來如此。我終於開始明白，為什麼明明只是一家地方銀行，但在粉絲網站上卻擁有來自全國各地的四萬名會員了。這是因為他們能與大家共享製作流程，並透過給予驚喜來創造出事物的吸引力。

話雖如此，「銀行的萌系吉祥物先是在粉絲網站上引發網路論戰，然後又受到讚不絕口的褒揚」之類的事，還真是前所未見呢！

這就是虎型人的特質所能創造出來的高績效！

本文摘錄自：《一流的貓系工作術: 不從眾、不心累, 在公司內做自己, 自由又出色!》，作者：仲山進也，木馬文化